ソリューション Solution

サービス&サポート

精度保証支援サービス、学術情報の提供、カスタマートレーニング、保守サービスなど、包括的なサービス&サポートによりお客様に「安心」をお届けいたします。
さらに、通常のサービス枠を超えたネットワークサービスによる多方向からの迅速なサポートと最適なサービスを提供し検査業務の効率化に貢献します。

サービス&サポートメニュー

精度保証支援サービス

ネットワークを使った精度管理および故障監視・修理サポートを行うSNCS※サービス、装置や試薬メーカを選ばない外部精度管理eQAPi、グループサーベイ、血液分析装置の校正サービスなどにより、お客様の精度保証業務をサポートいたします。

※ SNCS:Sysmex Network Communication Systems-別途契約が必要です。

精度保証支援サービス

学術情報の提供

各種学術誌(医師・技師の方向け、一般の方向け)、インターネットにより血液形態や尿沈渣の見方が学習できるWEBセミナー、シスメックス学術セミナーや専門学会でのセミナーの開催、技師会研修会での講演などを行うことで、
最新の医学情報や検査診断技術などの情報を提供しています。

学術情報の提供

ISO認証・認定取得サポート

検査室の品質マネジメントISO 15189をはじめ、医療機関全体のISO 9001、ISMS(ISO/IEC 27001)、プライバシーマーク(ISO 15001)などについて、プロジェクト設置から認証・認定取得、そして更新のサポートをいたします。

ISO認証・認定取得サポート

カスタマートレーニング

装置を最適な状態に維持するためのメンテナンスやトラブル対応のノウハウ、学術情報やアプリケーション情報など、お客様のご要望に応じたトレーニングコースを準備しております。
トレーニングは、お客様専用のトレーニングセンターにて、シスメックススペシャリストがサポートいたします。

カスタマートレーニング

保守サービス

日本全国をカバーする充実したサービス体制で、トラブル発生時には迅速にお客様のもとへかけつけます。
お客様がお使いの分析装置の安定稼動をサポートするために、多彩な保守プログラム(定期点検やコールセンターによる24時間365日電話対応など)をご準備しております。
また、当社独自のネットワークサービス(SNCS)にて、お客様がお使いの分析装置を弊社専用回線で接続し、オンラインで様々な支援を提供します。

保守サービス

ネットワークサービス

当社独自のネットワークサービス(SNCS)にて、お客様がお使いの分析装置を弊社専用回線で接続し、オンラインでさまざまな支援を提供します。

関連情報

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